最近，互聯(lián)網(wǎng)+成為了時下各大企業(yè)圈內(nèi)最熱議的話題，同時大家也有一個這樣的疑惑“我們公司要轉(zhuǎn)型，關(guān)互聯(lián)網(wǎng)什么事”？

“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵即為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。但是，為什么要轉(zhuǎn)？轉(zhuǎn)型的方向是什么？到底如何轉(zhuǎn)？而最核心的問題是，同樣是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，有互聯(lián)網(wǎng)和沒有互聯(lián)網(wǎng)有什么不同？本文就基于最新商業(yè)實踐觀察和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究，提出以下一些觀點與業(yè)界朋友商榷。

　　1.轉(zhuǎn)型升級也是產(chǎn)供銷一體化的轉(zhuǎn)型，這導(dǎo)致“新縱向一體化企業(yè)”重現(xiàn)

　　戴爾公司CEO邁克爾·戴爾曾經(jīng)感慨到：“對手之所以很難和戴爾較量，就在于來自顧客的信息以各種方式通過制造加工又流向顧客那里，這種信息的協(xié)調(diào)方式只可能運用于垂直一體化的企業(yè)之中。”

　　一個完整的價值流涉及生產(chǎn)、配銷和銷售全部環(huán)節(jié)，運用價值流的方法一定要超出企業(yè)邊界，否則終將受上下游的制約。比如，電商服裝賣家想學(xué)Zara的“快時尚”模式，一定會受制于工廠的柔性化、快反能力；而工廠是否能快速交貨，又受制于面輔料供應(yīng)商；面輔料廠商又受制于印染 廠的生產(chǎn)周期和批量情況。因此，讓價值流不要停滯下來，需要產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)通力合作才能實現(xiàn)。

　　產(chǎn)供銷一體化的轉(zhuǎn)型意味著產(chǎn)業(yè)鏈上下游所有環(huán)節(jié)都要為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)而改變。試想，一個傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上賣貨，生產(chǎn)模式還是單一款式大批量生產(chǎn)，生產(chǎn)周期還是幾十天到數(shù)月，分銷模式還是 “訂貨會”模式，如何能適應(yīng)市場需求變化？轉(zhuǎn)型又怎能成功？

　　反之，零售端的變化也會倒逼分銷體系、生產(chǎn)制造模式去變革。我們確實也看到越來越多的品牌商， 正在改變一年四次的訂貨會，輔助以補貨制，像線下神店都市麗人、快魚等品牌，甚至直接用補貨制替代訂貨制。

　　產(chǎn)供銷一體化轉(zhuǎn)型的前提是銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)全程打通，高度協(xié)同。零售端用多品種、小批量（淺庫存）、快速交貨來捕捉市場需求，供應(yīng)鏈端根據(jù)不同SKU（單品）暢銷、平銷、滯銷實際需求情況進行柔性化生產(chǎn)，連續(xù)補貨；即使發(fā)現(xiàn)爆款也是多批次、小批量的連續(xù)生產(chǎn)補貨（我們看到“流”的狀態(tài)出現(xiàn)了），保證產(chǎn)品全生命周期內(nèi)不斷貨，同時也沒有過多庫存。同時，倉儲的地理布局也要盡量使價值流一次完成，比如，完全可以從工廠的產(chǎn)地倉直接發(fā)貨給最終客戶，不要工廠發(fā)到品牌商倉庫再折騰一次。要實現(xiàn)上述的局面，首先要轉(zhuǎn)變觀念，愿意彼此分享數(shù)據(jù)。

　　但是，正是由于觀念問題，導(dǎo)致溝通教育的成本很高，導(dǎo)致先進模式的先行者只能在那些具有創(chuàng)新意識，同時又在上下游有控制權(quán)的企業(yè)中出現(xiàn)，新的“縱向一體化”的企業(yè)會重現(xiàn)。在企業(yè)對外協(xié)作、服務(wù)外包日益盛行的今天，這種做法可能會被認為是走回頭路。 但這就是先進模式與落后意識沖突的結(jié)果。同時，這種模式目的是實現(xiàn)供應(yīng)鏈的真正協(xié)同，與上一輪縱向一體化浪潮的壟斷經(jīng)營出發(fā)點截然不同。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)必須“系統(tǒng)思考”，而不是局部優(yōu)化

　　世界從來沒有像現(xiàn)在這樣連為一個整體。無論是產(chǎn)供銷一體化轉(zhuǎn)型，還是技術(shù)、組織與商業(yè)模式的“三位一體”，轉(zhuǎn)型企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中必須系統(tǒng)思考。企業(yè)是一個系 統(tǒng)，有研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷等多個組成部分，系統(tǒng)思考要求摒棄“局部優(yōu)化”的思想。企業(yè)各方面績效改善一定是系統(tǒng)改變的結(jié)果，但是并非所有的改變能推動系統(tǒng)的改善。

　　例如，近年來，一些傳統(tǒng)企業(yè)為追求低勞動力成本，外遷產(chǎn)能到東南亞或中西部而遠離國內(nèi)消費地，導(dǎo)致交貨周期拉長；工廠采取自動化設(shè)備，大大提高了產(chǎn)能，但是市場需求不足，導(dǎo)致庫存增加等問題。同時，系統(tǒng)思考也要求突破企業(yè)邊界，按照整個產(chǎn)品來思考。如果每個企業(yè)只從自己角度考慮，很容易走偏，導(dǎo)致價值流阻塞。

　　系統(tǒng)思考要求企業(yè)審視價值鏈中的薄弱環(huán)節(jié)，聚焦在能提高整體產(chǎn)出，牽一發(fā)而動全身的環(huán)節(jié)上。對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)作為廣域的連接工具，更大的改造環(huán)節(jié)在跨企業(yè)的供應(yīng)鏈上。供應(yīng)鏈不僅是保證價值流能流動起來，而且對于營銷端增加顧客的吸引力，降低流量成本具有重要作用。

　　3.快速反應(yīng)比試圖去預(yù)測市場更重要

　　很多傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式是以預(yù)測市場為基點的?；趯κ袌鲂枨蟮念A(yù)測來研發(fā)新產(chǎn)品，安排產(chǎn)能、做倉儲布局。但是，市場需求是變化莫測的，以預(yù)測市場為基礎(chǔ)的商業(yè)模式存在極大風(fēng)險。

　　即使在大數(shù)據(jù)條件下，準確預(yù)測市場也是一件很不靠譜的事情，定律總會出現(xiàn)，特別是在一個局部市場。比如，下個月杭州真絲碎花連衣裙的需求是多少?世界上需求最穩(wěn)定的商品只有食鹽。大家電等的市場需求雖然相對平穩(wěn)，但大數(shù)據(jù)的預(yù)測準確度也只能達到70%左右。對于絕大多數(shù)的商品和服務(wù)需求是波動的?；谛枨箢A(yù)測的商業(yè)模式帶來的后果經(jīng)常是產(chǎn)能不足或過剩，產(chǎn)品滯銷或斷貨。因此，企業(yè)建立一種彈性的、快速滿足市場需求的能力至關(guān)重要。

　　例如，對于大多數(shù)消費品企業(yè)來說，去測試市場而不要去預(yù)測市場，同時根據(jù)真實的市場需求，快速生產(chǎn)、快速配送、快速銷售。這時候，生產(chǎn)成本高一點、物流配送成本多一些并不十分重要，在更高的折扣區(qū)間把商品銷售出去完全可以Cover這些成本。因此，你不難理解為什么Zara依然把50%的產(chǎn)能部署在人工工資每月1800歐元的西班牙，不惜用飛機把商品運送到全球各地的店鋪去。

　　4.商業(yè)關(guān)系由價值鏈向價值網(wǎng)演化

　　傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣講價值鏈，喜歡做價值鏈的主導(dǎo)者，這背后隱含著“控制”的思想，通過榨取價值鏈上下游企業(yè)的利潤來實現(xiàn)自身利益最大化。但在互聯(lián)網(wǎng)條件下，價值鏈會向價值網(wǎng)絡(luò)演化，合作伙伴之間通過數(shù)據(jù)和信息分享，形成網(wǎng)狀連接關(guān)系，居于商業(yè)中心，同時掌握主導(dǎo)權(quán)的只有客戶一個角色。

　　在電商領(lǐng)域，越來越多的企業(yè)選擇第三方合作伙伴。比如，第三方倉儲服務(wù)商出現(xiàn)，就要求品牌商與倉儲服務(wù)商分享商品、訂單和客戶數(shù)據(jù)，以便他們更好地協(xié)同。杭州的一家農(nóng) 產(chǎn)品電商，將對供貨商、物流服務(wù)商、客服水平的考核權(quán)轉(zhuǎn)交給客戶，客戶通過產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨速度、包裝是否破損、糾紛解決情況等的評價，對這些服務(wù)商進行直接考核。在這種模式下，商業(yè)關(guān)系已經(jīng)在發(fā)生本質(zhì)性變化。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)轉(zhuǎn)型是百年一遇技術(shù)變革下的宏大命題，這一進程才剛剛開始，相關(guān)的思考和論述也需要不斷迭代更新。這方面，偉大的企業(yè)家是變革大潮的弄潮兒，所有那些經(jīng)營成功的企業(yè)，都有可以借鑒的閃光之處。我們相信，無論線上線下，商業(yè)的本質(zhì)是一樣的，需要思考的是以互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)為代表的新一輪技術(shù)革命到底帶來哪些深刻的變化。我們也愿意與業(yè)界朋友攜手一起探討傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型之道。

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